Serwis pompy ciepła: co pytać przed zamówieniem
Serwis zaczyna się w dniu montażu. Umowa, gwarancja i czas reakcji decydują o tym, co będzie za rok.
Zapytanie
Co wpisać w zapytanie o serwis
Cztery informacje, które pozwolą firmie wycenić serwis, zanim przyjedzie.
Model i rok montażu
Podaj markę, typ pompy i rok montażu, jeśli go znasz.
Gdzie stoi pompa
Miejscowość i to, czy urządzenie jest w zasięgu wygodnego dojazdu.
Co już się dzieje
Opisz objawy albo po prostu napisz, że chcesz przegląd okresowy.
Warunki umowy
Zapytaj o zakres przeglądu, czas reakcji i cenę na piśmie.
Po montażu
Gwarancja i serwis po montażu
Te pytania zadaj przed podpisaniem, nie po pierwszej awarii.
- Kto obsługuje urządzenie po gwarancji i jak do niego zadzwonić?
- Czy gwarancja producenta wymaga przeglądu w autoryzowanym serwisie?
- Co obejmuje przegląd, a co jest dodatkowo płatne?
- Jak firma postępuje, gdy pompa przestaje grzać zimą?
Wskazówka
Dokumenty, które warto mieć
Ułatwiają serwis każdej firmie.
Zachowaj protokół montażu, kartę gwarancyjną urządzenia i dane kontaktowe montującej firmy. Przy zgłoszeniu awarii podaj je od razu.
Najczęstsze pytania
Brakuje odpowiedzi? Napisz pytanie w zapytaniu.
Dlaczego nie ma tu ceny przeglądu?
Nie mamy dziś publicznego źródła z ceną przeglądu, które moglibyśmy wskazać z datą. Poproś firmę o cenę i zakres na piśmie.
Czy serwis trzeba zamawiać u tej samej firmy, która montowała pompę?
Nie musi. Zapytaj montującą firmę, czy wykonuje serwis, i zapisz warunki gwarancji producenta. Warunki przy innej firmie sprawdź przed podpisaniem.
Co zapisać w umowie serwisowej?
Zakres przeglądu, terminy, czas reakcji przy awarii, części objęte ceną i to, co się dzieje po gwarancji.
Czy zapytanie o serwis kosztuje?
Nie. Zapytanie i wycena są bezpłatne i do niczego nie zobowiązują.
Zapytaj o serwis pompy
Opisz pompę i to, czego potrzebujesz. Firma z twojego regionu odpowie w wycenie.